Компанія здійснює повернення або обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Обмін або повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта", Стецюк Надія Ярославівна, Львів, відділення №22, 0933263439або або за адресою вул. Городоцька 174 (79016), Львів, Україна.
Для повернення або обміну товару, необхідно звернутися за номером телефону +380933263439 або написати лист на пошту princesseshome63@gmail.com
Строки повернення і обміну
Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення або обміну товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
1. Якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Умови повернення:
- товарна упаковка не пошкоджена
- комплектація повна
- відсутні будь-які механічні пошкодження
- відсутні сліди користування
Повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок Відправника.
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту princesseshome63@gmail.com, або в мессенджері Telegram за номером телефону +38093326-34-39.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.
Порядок повернення коштів
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.